Lessons LeftAyuda y soporte
¿Dudas, ideas o algún problema? Escríbenos a [[CONTACT_EMAIL]]. Solemos responder en dos días laborables. Si un número no cuadra, exporta en la app Ajustes → Acerca de → Exportar registros de diagnóstico y adjunta los archivos a tu email (no contiene nombres de alumnos ni importes).
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calculan las clases que quedan?
El saldo se recalcula siempre desde el historial: clases compradas, clases de regalo, clases hechas, faltas cobradas y ajustes manuales. No hay un contador que pueda descuadrarse. En la ficha del alumno ves cada cambio y su motivo.
¿Qué diferencia hay entre reprogramar y cancelar?
Reprogramar mueve una clase a otro horario; la original y la nueva quedan vinculadas y se descuenta una sola vez. Cancelar sigue la política que fijes para el alumno (por ejemplo, se cobra si avisa con menos de 24 horas). Tus cancelaciones y los festivos nunca se cobran. Una falta puede generar una clase de recuperación.
¿Los alumnos o las familias necesitan cuenta?
No. Solo tú usas la app. Las familias reciben una imagen o un texto por WhatsApp, SMS, email o cualquier app de la hoja para compartir.
¿Qué es gratis y qué es Pro?
Gratis: hasta 3 alumnos activos (los archivados no cuentan), con todas las funciones básicas, tarjetas, recordatorios y exportación, sin anuncios. Pro: alumnos ilimitados, informes de 12 meses, justificantes en PDF y más plantillas. Pro está disponible con pago único (con En familia) o como suscripción anual.
¿Cómo restauro mi compra en un iPhone nuevo?
Inicia sesión con el mismo Apple ID, abre la pantalla Pro y toca «Restaurar compras».
¿Cómo paso mis datos a un iPhone nuevo?
Restaura el iPhone nuevo desde una copia de iCloud o del ordenador, o exporta un archivo de copia en Ajustes → Copia y exportación y ábrelo en el nuevo dispositivo.
¿Cómo cancelo la suscripción anual?
App Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Lessons Left. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación.
¿Puedo exportar mis registros?
Sí, en Ajustes → Copia y exportación como CSV o archivo de copia. Exportar es gratis.
¿Cómo desactivo las estadísticas de uso?
Desactiva «Compartir datos de uso anónimos» en Ajustes. Desde el siguiente inicio la app no envía nada.
¿La app emite facturas?
No. Los cobros y recibos son registros para ti y la familia, no facturas. La app no ofrece asesoramiento fiscal.